1. Термины и определения
1.1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Корнева Ксения Сергеевна:
ИНН 343657191110
ОГРНИП 326344300011525.
1.2. Заказчик
Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обращающееся к Исполнителю с целью заказа продукции общественного питания для личных, семейных, домашних, корпоративных или иных законных нужд.
1.3. Сайт
Сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу:
https://vkusplov.ru
Сайт носит информационный характер и используется для ознакомления с меню, ценами, условиями заказа и контактными данными Исполнителя.
Оформление заказа и онлайн-оплата непосредственно на Сайте не осуществляются.
1.4. Продукция
Блюда и иная продукция общественного питания, приготовленные Исполнителем в соответствии с меню и условиями конкретного Заказа.
1.5. Заказ
Согласованный между Заказчиком и Исполнителем перечень продукции, её количество, стоимость, время приготовления, способ получения и при необходимости условия доставки.
1.6. Оферта
Настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания услуг общественного питания на изложенных в нём условиях.
1.7. Акцепт
Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком.
Акцептом является подтверждение Заказчиком согласованных с Исполнителем условий Заказа после согласования состава, количества, стоимости, времени приготовления и способа получения продукции.
2. Общие положения
2.1.
Исполнитель оказывает услуги по приготовлению продукции общественного питания по предварительным Заказам.
Основное направление деятельности Исполнителя — приготовление шашлыка, самаркандского плова и сопутствующих блюд для праздников, мероприятий, встреч и компаний.
2.2.
Меню и актуальные цены размещаются на Сайте.
2.3.
Заказ оформляется по телефону:
+7 (937) 106-77-74
Заказ не оформляется через корзину или форму на Сайте.
2.4.
До подтверждения Заказа Исполнитель и Заказчик согласовывают:
— состав Заказа;
— количество продукции;
— итоговую стоимость;
— дату и время готовности;
— способ получения Заказа;
— адрес, возможность и стоимость доставки, если требуется доставка;
— иные индивидуальные условия при необходимости.
2.5.
Договор считается заключённым после того, как Заказчик подтвердил согласованные условия Заказа.
2.6.
К отношениям с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями применяется гражданское законодательство Российской Федерации и условия настоящей Оферты.
3. Предмет договора
3.1.
Исполнитель обязуется приготовить согласованную с Заказчиком продукцию общественного питания и передать её Заказчику способом и в срок, согласованные при оформлении Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Заказ на согласованных условиях.
3.2.
Ассортимент продукции, её стоимость и основные характеристики указываются в меню на Сайте.
3.3.
Фактический состав конкретного Заказа определяется по результатам согласования с Заказчиком по телефону.
3.4.
При наличии такой возможности по договорённости сторон может быть организована подача продукции в национальной посуде. Условия и стоимость такой подачи согласовываются индивидуально до подтверждения Заказа.
4. Порядок оформления заказа
4.1.
Заказ оформляется по телефону, указанному на Сайте.
4.2.
Заказ необходимо оформить не менее чем за 3 часа до желаемого времени готовности.
Возможность исполнения Заказа к конкретному времени подтверждается Исполнителем при его оформлении.
4.3.
Минимальный объём Заказа продукции, реализуемой по весу, составляет 3 кг.
4.4.
В минимальный объём от 3 кг могут входить разные виды шашлыка в согласованной с Исполнителем комбинации.
4.5.
Самаркандский плов принимается к заказу от 3 кг.
Минимальный объём плова рассчитывается отдельно и не формируется путём объединения его веса с шашлыком.
4.6.
Салаты, соленья, лепёшки и иные дополнительные позиции могут быть добавлены к основному Заказу в количестве, согласованном с Исполнителем.
4.7.
При оформлении Заказа Заказчик сообщает информацию, необходимую для его исполнения, в том числе:
— имя;
— контактный номер телефона;
— состав и объём Заказа;
— желаемые дату и время готовности;
— при доставке — адрес доставки;
— иные сведения, необходимые для исполнения конкретного Заказа.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.8.
Наличие возможности приготовить выбранную продукцию в требуемом количестве и к выбранному времени подтверждается Исполнителем при согласовании Заказа.
Размещение позиции в меню на Сайте само по себе не гарантирует возможность её приготовления к любому выбранному Заказчиком времени.
4.9.
После согласования предварительного Заказа Заказчику предоставляется подтверждение заключения договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5. Информация о продукции
5.1.
Информация о продукции, представленная на Сайте, предназначена для ознакомления Заказчика с меню Исполнителя.
5.2.
На Сайте указываются наименование продукции, цена и иная предусмотренная законодательством информация.
5.3.
Стоимость шашлыка, плова и иных весовых позиций указывается за единицу веса, если рядом с конкретной позицией не указано иное.
5.4.
Фотографии продукции на Сайте носят иллюстративный характер.
Фактический внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения в связи с особенностями приготовления, натуральными характеристиками используемых продуктов и способом подачи. Такие различия сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуги.
5.5.
Заказчик вправе до оформления Заказа получить дополнительную информацию о составе продукции, используемых ингредиентах и особенностях приготовления.
6. Стоимость заказа
6.1.
Цены на продукцию указываются на Сайте в российских рублях.
6.2.
Итоговая стоимость Заказа рассчитывается исходя из:
— выбранных позиций;
— их количества или веса;
— дополнительных услуг, если они согласованы Заказчиком;
— стоимости доставки, если доставка является платной.
6.3.
Итоговая стоимость сообщается Заказчику и согласовывается с ним до окончательного подтверждения Заказа.
6.4.
Стоимость доставки не включается в стоимость продукции, если стороны при оформлении конкретного Заказа не согласовали иное.
Возможность доставки, её стоимость и условия определяются с учётом адреса и сообщаются Заказчику до подтверждения Заказа.
6.5.
Исполнитель не вправе включать в подтверждённый Заказ дополнительные платные услуги или расходы, не согласованные с Заказчиком.
7. Порядок оплаты
7.1.
Онлайн-оплата непосредственно на Сайте не осуществляется.
7.2.
Способ и срок оплаты согласовываются Исполнителем и Заказчиком при оформлении Заказа.
7.3.
Заказчик обязан оплатить Заказ в порядке и сроки, согласованные при его подтверждении.
7.4.
При осуществлении расчёта Исполнитель предоставляет кассовый чек или направляет его в электронной форме в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Получение и доставка заказа
8.1.
Способ получения Заказа согласовывается при его оформлении.
Заказ может быть получен посредством самовывоза либо доставки, если возможность соответствующего способа подтверждена Исполнителем.
8.2.
Адрес самовывоза:
Волгоградская область, г. Камышин, ул. Базарова, д. 68.
8.3.
При выборе доставки Заказчик обязан предоставить точный адрес и контактный номер телефона.
8.4.
Возможность доставки на конкретный адрес, её стоимость и предполагаемое время согласовываются до подтверждения Заказа.
8.5.
Заказчик обязан обеспечить возможность получения Заказа по согласованному адресу и быть доступным по указанному при оформлении номеру телефона.
8.6.
При получении Заказа Заказчику рекомендуется проверить его состав, количество и соответствие согласованному Заказу.
При обнаружении очевидного несоответствия Заказчик вправе сообщить об этом Исполнителю.
9. Изменение и отмена заказа9.1.
До начала приготовления Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для изменения состава, количества, времени или иных условий Заказа.
Возможность внесения изменений определяется с учётом времени, оставшегося до согласованного срока готовности, и стадии исполнения Заказа.
9.2.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При отказе Заказчика от Заказа он возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа.
9.3.
Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из расходов, которые Исполнитель реально понёс к моменту получения отказа Заказчика.
9.4.
Исполнитель не устанавливает фиксированный штраф за отмену Заказа.
10. Качество продукции и претензии
10.1.
Исполнитель обязан приготовить продукцию надлежащего качества и в соответствии с согласованными условиями Заказа и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2.
Если Заказчик обнаружил недостатки оказанной услуги или продукции общественного питания, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от характера недостатка к таким требованиям могут относиться:
— устранение недостатка, если это возможно;
— соответствующее уменьшение стоимости;
— повторное приготовление продукции надлежащего качества;
— иные требования, предусмотренные законодательством.
10.3.
Для максимально оперативного рассмотрения претензии Заказчик может предоставить:
— сведения о Заказе;
— описание обнаруженного недостатка;
— фотографии продукции, если характер недостатка позволяет его зафиксировать на фотографии;
— контактные данные для обратной связи.
Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Заказчика.
10.4.
Претензии можно направить по электронной почте:
vkusplov@yandex.ru
либо сообщить Исполнителю по указанному на Сайте телефону.
10.5.
Требования Заказчика рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
11. Ответственность сторон
11.1.
Исполнитель и Заказчик несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность своевременного исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Заказчиком неверного адреса, контактных данных или иной существенно необходимой для исполнения Заказа информации.
11.3.
Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение качества продукции после её передачи Заказчику, если оно произошло вследствие нарушения Заказчиком условий хранения, транспортировки или употребления продукции.
11.4.
Ни одно положение настоящей Оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
12. Действие и изменение оферты
12.1.
Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.
12.2.
Исполнитель вправе изменить условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте.
12.3.
К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его подтверждения Заказчиком.
Изменение Оферты после подтверждения Заказа не изменяет ранее согласованные условия такого Заказа.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Корнева Ксения Сергеевна
Юридический адрес:
403876, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Базарова, д. 68
ИНН: 343657191110
ОГРНИП: 326344300011525
Расчётный счёт: 40802810800810223678
Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон: +7 (937) 106-77-74
Электронная почта: vkusplov@yandex.ru
Сайт: https://vkusplov.ru

Публичная оферта на оказание услуг общественного питания